Ao finalizar uma compra na MAPHIA MILANO, o cliente aceita e concorda com as condições de envio e os prazos descritos nesta política.
O prazo de processamento interno do pedido é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante este período, a equipe da MAPHIA MILANO realiza a separação, conferência, embalagem e o despacho do(s) produto(s).
Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores parceiros internacionais para garantir um preço competitivo.
Prazo Estimado de Entrega: O tempo médio para a entrega é de 2 a 4 semanas após a data de despacho.
Prazo Máximo de Entrega: Em situações excepcionais (como greves, fiscalização alfandegária, eventos de força maior ou em áreas com restrição de entrega), o prazo pode se estender, chegando a um máximo de 60 (sessenta) dias úteis.
Código de Rastreamento: O código para acompanhamento da encomenda será enviado ao seu e-mail em até 5 (cinco) dias úteis após o despacho.
Acompanhamento: Você poderá rastrear o status da sua encomenda através do link que será disponibilizado no e-mail.
Para a satisfação de nossos clientes, a MAPHIA MILANO oferece Frete Grátis para todos os pedidos realizados em nosso site.
Os itens comercializados pela MAPHIA MILANO são originários de fornecedores localizados no exterior (principalmente na Ásia). Em função da logística internacional, é possível que o cliente receba os produtos em remessas separadas, cada uma com seu respectivo código de rastreamento.
Todas as entregas no território nacional são efetuadas por meio dos Correios.
Em determinadas circunstâncias, como: destinatário ausente, dados de endereço incorretos ou se o CEP for classificado como área de restrição de entrega, o cliente poderá ser notificado para realizar a retirada da encomenda na agência dos Correios mais próxima.
Os Correios realizam usualmente três (3) tentativas de entrega. Não sendo possível completar a entrega, o objeto permanecerá disponível para retirada na agência por um período de até 7 (sete) dias corridos. Após esse prazo, a encomenda será devolvida ao remetente.
A MAPHIA MILANO não se responsabiliza por pedidos que não puderam ser entregues devido a informações de endereço fornecidas de forma incorreta, incompleta ou desatualizada pelo cliente no momento da compra.
Caso o pacote retorne ao remetente por esse motivo, o cliente poderá solicitar um novo envio mediante o pagamento de um novo frete. Não haverá reenvio automático.
É de responsabilidade do cliente assegurar que haverá uma pessoa autorizada no endereço de entrega para receber a encomenda durante o horário comercial. Em caso de notificação para retirada na agência dos Correios por ausência, cabe ao cliente buscar o produto no prazo estipulado.
Qualquer importação está sujeita à fiscalização e conferência pela alfândega brasileira. Caso haja incidência de taxas ou impostos de importação, a MAPHIA MILANO assume integralmente este custo.
Se o cliente for notificado para pagar qualquer taxa aduaneira, deverá entrar em contato conosco e apresentar o comprovante de pagamento. A MAPHIA MILANO realizará o reembolso integral do valor pago de imposto.
Dúvidas sobre o status, prazos ou logística de entrega podem ser encaminhadas para nossos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 96071-6280
